Preguntas frecuentes
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¿Cómo obtener el consentimiento conforme al RGPD?
Para recopilar correctamente el consentimiento del cliente de acuerdo con los requisitos del RGPD, sigue estos pasos en Parámetros de la cuenta.
1. Consentimiento de términos y condiciones
Activa la opción Solicitar consentimiento del cliente. Ingresa el texto de tus términos o consentimiento, que se mostrará a tus clientes (por ejemplo, información sobre políticas de pago y cancelación).
En este caso, aparecerá una casilla obligatoria en el widget, que debe seleccionarse antes de poder completar el pedido. Debajo se muestra un ejemplo de cómo se ve esto en el widget.
2. Configuración de privacidad
Activa la opción Mostrar política de privacidad.
Tu política de privacidad se mostrará como un enlace en el widget, permitiendo que los clientes la revisen antes de completar su pedido. Debajo se muestra un ejemplo de cómo se ve esto en el widget.
Si quieres que los clientes confirmen explícitamente su acuerdo con tu política de privacidad, activa la opción Requerir consentimiento.
En este caso, los clientes tendrán que marcar una casilla adicional para completar su pedido. Debajo se muestra un ejemplo de esta opción de visualización.
Si quieres personalizar el texto de las etiquetas de las casillas en el widget, consulta esta guía aquí.
Asegúrate de que tus textos de consentimiento y política de privacidad sean claros e incluyan toda la información requerida por el RGPD (como el propósito del tratamiento de datos, qué datos se recopilan y los datos de contacto para consultas sobre protección de datos). Puedes encontrar un ejemplo de plantilla para una política de privacidad aquí.
