FAQ
Primeros pasos
¿Tengo que pagar para usar Bukza?¿Bukza ayudará a aumentar el tráfico a mi sitio web?¿Cuáles son las alternativas a Bukza?¿Tu servicio es adecuado para mi business?¿Puedo cambiar la apariencia del widget?¿Necesito acceso a Internet?¿El administrador necesita una computadora para usar Bukza?¿Cómo instalar el widget en mi sitio web?¿Hay algún límite en la cantidad de recursos y widgets?¿Puedo usar varios widgets en el sitio web?¿Puedo poner el widget en diferentes sitios web?¿Cuántos administradores pueden trabajar al mismo tiempo?¿Puedo restringir los permisos de los empleados?¿Puede ocurrir una sobreventa?¿Qué pasa si los competidores intentan hacer reservas falsas?¿Cómo registrarte?¿Cómo puedo configurar el servicio yo mismo?¿Cómo puedo contactarte?¿Puedo instalar tu solución en mi servidor?¿Puede el sistema transferir automáticamente los datos de los pedidos a nuestra API?¡Comentarios y opiniones!Planes
¿Qué significa 100 clientes en el plan Gratis?¿Cuál es la diferencia entre los planes de pago?¿Cómo agregar dinero a mi saldo de Bukza?¿Cómo cambiar el plan de suscripción?¿Puedo agregar fondos para varios meses y obtener un descuento?Configuración de la cuenta
¿Cómo iniciar sesión?¿Qué hago si olvidé mi contraseña?¿A qué correo electrónico te llegarán los mensajes del servicio?¿Cómo cambiar mi contraseña?¿Es posible que varios administradores trabajen en el servicio con diferentes cuentas?La aplicación va lenta en mi dispositivo. ¿Cómo puedo mejorar su rendimiento?¿Qué monedas admite el servicio?¿Puedo cambiar mi zona horaria después de registrarme?¿Cómo eliminar una cuenta?Configuración del recurso
¿Qué puede ser un recurso y qué es una tarifa en Bukza?¿Cuál es la diferencia entre los tipos de recurso evento y alquiler?¿Qué imágenes puedo subir para mis recursos?¿Cómo hacer que el primer recurso quede no disponible cuando el segundo recurso relacionado está reservado?¿Puedo copiar recursos?¿Cómo puedo transferir la configuración de un recurso a otros recursos?¿Cómo gestionar una gran cantidad de recursos?Configuración de horario de trabajo
¿Es posible determinar la duración de la reserva según los servicios seleccionados?¿Puedo configurar alquileres por horas?¿Puedo configurar alquileres diarios?¿Puedo configurar alquileres por minutos?¿Puedo tener franjas horarias fijas?¿Qué hago si el cliente solo tiene que elegir la hora de inicio, pero la duración del servicio es fija?Nuestra empresa está abierta de 21:00 a 4:00. ¿Se puede mostrar solo estas horas en el calendario sin dividirlas a medianoche?¿Cómo puedo importar mi calendario usando un archivo .ics de Google Calendar o cualquier otra aplicación de calendario?¿Cómo puedo hacer que una hora específica no esté disponible rápidamente?Tengo un calendario complejo. ¿Voy a poder configurarlo?¿Cómo funcionan los períodos recurrentes?¿Cómo excluyo horas de un período recurrente?¿Puedo bloquear el tiempo entre reservas para recargar, limpiar u otros servicios del recurso?Solo permitimos reservas anticipadas hasta tres días antes del evento. ¿Cómo configurarlo?Cerramos las reservas para mañana exactamente a las 17:00. ¿Cómo se puede configurar esto?No se permite reservar después de 30 días desde el momento actual. ¿Cómo se puede configurar?¿Cómo configurar descuentos por reservas anticipadas?¿El cliente puede reservar una hora después de que el evento haya comenzado?No permitimos reservas por menos de dos horas. ¿Cómo se puede restringir esto?¿Puedo ocultar la fecha de finalización para que el cliente solo vea la hora en la que debe venir?¿Es posible crear un solo calendario para todos los recursos?¿Qué significan los colores en la barra de tiempo?Tarifas
¿Cuál es la mejor manera de proceder si solo hay una unidad del recurso?¿Cómo configurar diferentes precios según la hora del día o el día de la semana?¿Cómo puedo configurar el precio de alquiler por hora?¿Cómo configuro un precio fijo para cualquier duración de alquiler?¿Cómo puedo establecer precios diferentes para niños y adultos?¿Podemos permitir que un cliente reserve el recurso completo (todas sus unidades) por un precio especial?Tenemos un número diferente de entradas según el día. ¿Cómo configurar eso?¿Cómo mostrar el número de unidades disponibles al seleccionar el horario?En ciertos días, una de nuestras tarifas no está disponible. ¿Se puede configurar esto?¿Por qué recibo un error al hacer una reserva que dice "El tiempo seleccionado no está disponible"?Campos y contactos
¿Cómo puedo configurar qué información de contacto solicitar al cliente?Algunos de mis clientes no quieren ingresar su correo electrónico. ¿Podemos hacerlo opcional?¿Puedo usar una máscara de teléfono como +1 (999) 999-9999?¿Cómo obtener el consentimiento conforme al RGPD?Quiero hacer preguntas adicionales durante el proceso de reserva. ¿Cómo puedo hacerlo?¿Cómo solicitar información adicional solo para una tarifa específica?Servicios y productos adicionales
También queremos vender nuestras camisetas en el formulario de reserva. ¿Es posible hacerlo?Quiero ofrecer equipo adicional durante la reserva, pero solo tenemos una cantidad limitada. ¿Cómo lo configuro?Nuestro precio para servicios adicionales también es por hora. ¿Esto está soportado?Descuentos y recargos
¿Cómo crear un descuento del 10% válido en ciertos días/horas?Quiero dar un descuento de $500 solo para el próximo fin de semana. ¿Cómo lo configuro?Cobramos extra por huéspedes adicionales a ocho personas. ¿Se puede configurar esto?Nuestro precio por una hora es de $100, pero a partir de la tercera hora el precio pasa a ser $80. ¿Cómo configurarlo?Los clientes pueden reservar por cualquier cantidad de días, pero nuestros precios dependen del número de semanas o meses reservados. ¿Esto está soportado?Tenemos una promoción: tres entradas por el precio de dos. ¿Cómo configurar esto?Nuestro precio de alquiler para un scooter es de $1000 por hora, pero el precio de cada scooter adicional baja a $800 por hora. ¿Cómo podemos configurar esto?Ofrecemos alquileres diarios y por horas del inventario, pero solo podemos atender a los clientes durante el horario laboral. ¿Cómo configurar esto?No aplicamos descuentos a productos adicionales. ¿Se pueden excluir de los descuentos generales?Damos un descuento solo si el cliente elige recoger en el local. ¿Se puede configurar esto?¿Cómo escribir fórmulas para el precio?¿Cómo se calculan en detalle los ajustes de precio?Tenemos un calendario complejo para nuestros descuentos. ¿Se puede configurar?¿Cómo aplicar un descuento solo para la última hora si el precio por hora cambia durante el día?¿Cómo puedo evitar que los descuentos se combinen?Mostrar sugerencias y advertencias en el widget
¿Cómo puedo mostrar información adicional al cliente?Necesito mostrar una advertencia solo si el cliente ha elegido que llegará al lugar en coche. ¿Cómo configuro esto?No permitimos reservar menos de tres boletos. ¿Podemos configurar esta regla?Configuración del widget
¿Cómo crear un catálogo de recursos?¿Puedo cambiar cualquier texto del widget por mi propio texto?¿Qué idiomas admite el widget?¿Cómo cambiar el formato de fecha y hora del widget?¿Puedo mostrar una semana en el widget en vez de un mes?¿Cómo puedo colocar varios recursos en el mismo calendario?¿Cómo puedo mostrar todos los espacios de un mes en una sola lista?¿Puedo ofrecer recursos adicionales solo después de agregar el recurso principal al carrito?¿Puedo configurar mi moneda para el widget?¿Puedo personalizar el diseño del widget para que se integre con mi sitio web?¿Es posible simplificar el formulario de reserva?La barra de navegación de mi sitio se superpone al widget cuando este se desplaza automáticamente hacia arriba. ¿Cómo puedo solucionar esto?¿Cómo puedo ocultar los precios del widget?¿Cómo ocultar el campo de código de descuento del widget?¿Necesito actualizar el código del widget en mi sitio web después de hacer cambios?¿Cómo agregar un enlace de widget en Instagram?¿Cómo procesar los parámetros UTM?¿Cómo mostrar el widget en el popup o en el panel derecho?¿Puedo ejecutar mi propio código JavaScript en los eventos del widget?¿Cómo pasar parámetros personalizados al widget?¿Cómo activar Google Analytics?¿Puedo redirigir al cliente a una página web específica después de un pedido exitoso?Tablas
¿Cuál es la diferencia entre un pedido y una reserva?¿Puedo personalizar las columnas, el orden de clasificación y los filtros en una tabla y guardar estos cambios?¿Puedo eliminar un pedido de la tabla?¿Puedo agregar una tabla personal y separada para un empleado?¿Cómo puedo ver todos los pedidos de un empleado específico?¿Cómo mostrar las reservas en vista de calendario (en modo día, semana o mes)?¿Cómo puedo descargar todas mis reservas en una hoja de cálculo de Excel?Sería conveniente tener una lista diaria de visitantes y marcar a todos los que llegaron. ¿Cuál es la mejor manera de hacer esto?¿Para qué sirve escanear un código QR para encontrar un pedido y cómo hacerlo?Tenemos varios recursos para tours. Cada recurso tiene tarifas: boletos de adulto y de niño. ¿Puedo mostrar la cantidad de boletos de adulto en una sola columna compartida entre todos los recursos?Agregar una reserva
¿Cómo puedo ingresar reservas que se recibieron por teléfono?Quiero revisar cada pedido yo mismo antes de bloquear tiempo en el calendario. ¿Qué debo hacer?¿Puede el administrador reservar manualmente más unidades de las permitidas por el límite?¿Cómo puede un administrador ver el tiempo disponible de todos los recursos en una sola pantalla?¿Cómo puede el administrador agregar rápidamente un producto de la lista a la factura?¿Cómo agregar reservas regulares (diarias, semanales) de clientes?Gestión de pedidos
¿Cómo trabajar con los estados?¿Cómo automatizar el procesamiento de pedidos usando automatizaciones?¿Cómo enviar una confirmación automática al cliente inmediatamente después de completar el pedido?¿Cómo puedo cancelar automáticamente todas las reservas pendientes que no he confirmado dentro de un período de tiempo determinado?¿Cómo puedo ver el precio original en el momento de la reserva, si los precios del servicio han cambiado desde entonces?¿Cómo puede el administrador agregar productos adicionales o notas a la reserva solo para uso interno? No deben ser visibles para los clientes.¿Cómo puede el administrador escanear el código de la tarjeta de descuento del cliente para agregar un descuento al pedido?Un cliente pagó en efectivo. ¿Puedo registrar esto en el sistema?¿Cómo puedo ver cuánto me debe el cliente por una reserva específica?El cliente me pidió cancelar uno de sus pedidos y transferir fondos del primer pedido al segundo. ¿Cómo puedo hacer esto?Integración de pagos
¿Es posible aceptar reservas sin pagos?Al completar el pedido aparece el error "Tipo de pago no válido". ¿Cómo lo soluciono?¿Qué hago si un cliente me paga mediante transferencia de tarjeta a tarjeta?¿Puedo usar mi propio formulario de pago?¿Cómo activar los pagos con Stripe?¿Cómo activar los pagos con PayPal?¿Cómo conectar mi servicio de pagos mediante la API?¿Cómo puedo consultar el estado del pedido al procesar un pago en mi sitio web?Mensajes
¿Puedo enviar mensajes a mis clientes desde el correo electrónico de mi empresa?¿Puedo personalizar el diseño y el texto de los mensajes?¿Cómo enviar recordatorios sobre una próxima reserva?¿Cómo puedo enviar notificaciones por SMS?
