Términos del Servicio

Última actualización: 12 de julio de 2025

Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("tú", "tu") y Bukza Pte. Ltd. ("Bukza", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una empresa registrada en Singapur (UEN: 202441730M). Estos Términos aplican a Usuarios Empresariales, Usuarios Finales y Visitantes, según se definen a continuación.

Al acceder, registrarte o usar el Servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos, los cuales se incorporan por referencia.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el Servicio.

1. Alcance del Servicio

Bukza ofrece una plataforma SaaS en línea que permite a los Usuarios Empresariales crear y gestionar reservas para diversos recursos (como lugares, artículos, eventos grupales o citas con personal), y permite a sus clientes (Usuarios Finales) hacer reservas a través de widgets web integrables o enlaces directos de reserva. Hay una aplicación móvil disponible exclusivamente para Usuarios Empresariales para gestionar sus operaciones.

Usuarios Empresariales: Empresas registradas o representantes autorizados con cuentas activas de Bukza.
Usuarios Finales: Personas que reservan recursos a través de widgets, enlaces o apps de Bukza, sin crear una cuenta en Bukza.
Visitantes: Cualquier persona que accede a las páginas públicas de Bukza (por ejemplo, documentación, página principal).

2. Elegibilidad

Usuarios Empresariales: Deben tener al menos 18 años y estar autorizados para celebrar contratos en nombre de su empresa u organización.
Usuarios Finales: Deben tener al menos 16 años, o contar con el consentimiento válido de padres o tutores según lo requiera la ley aplicable.
Visitantes: No deben intentar acceder sin autorización a datos de usuarios o empresas.

Al registrarte o usar el Servicio, garantizas que cumples con estos requisitos.

3. Registro de Cuenta y Responsabilidades

Los Usuarios Empresariales deben proporcionar información precisa y completa al registrarse.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.
No debes suplantar a ninguna entidad ni usar información falsa.
Está prohibido compartir credenciales con personas no autorizadas.
Los Usuarios Empresariales son responsables de todas las acciones del personal con acceso a su cuenta.

4. Usuarios Finales (Clientes de Empresas)

Los Usuarios Finales no crean cuentas en Bukza pero pueden enviar datos personales durante la reserva.
Al reservar, autorizas la transmisión de datos al Usuario Empresarial correspondiente.
Los datos se procesan conforme a la Política de Privacidad y a cualquier política del Usuario Empresarial.

5. Uso Aceptable

Aceptas no:

Violar leyes o derechos de terceros.
Usar el Servicio para fraude, suplantación o fines ilegales.
Cargar malware o código malicioso.
Recopilar datos personales sensibles (por ejemplo, salud, religión, números de identificación).
Interrumpir o interferir con la plataforma.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.

Bukza se reserva el derecho (pero no la obligación) de monitorear y revisar el uso para asegurar el cumplimiento de esta sección.

6. Pagos y Facturación

Bukza puede aplicar tarifas por uso o suscripción para acceder al Servicio.
Todos los pagos por los servicios de Bukza se procesan a través de Paddle.com, que actúa como nuestro Comerciante de Registro. Paddle gestiona la facturación, el cumplimiento fiscal (incluido el IVA) y la seguridad de los pagos en nuestro nombre. Para recibos fiscales o soporte de facturación, contacta directamente a Paddle en help@paddle.com.
Los precios no incluyen impuestos aplicables a menos que se indique explícitamente.
Los Usuarios Empresariales también pueden integrar soluciones de pago personalizadas usando la API de Pagos de Bukza. Cada transacción exitosa procesada a través de esta API tiene una tarifa fija, que se descuenta automáticamente del saldo de la cuenta del Usuario Empresarial. Los Usuarios Empresariales son los únicos responsables de sus sistemas de pago externos y de cualquier dato compartido a través de ellos.

6.1 Política de Reembolsos

Se pueden emitir reembolsos por problemas técnicos confirmados por Bukza.
Todas las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso y se otorgan a discreción de Bukza.
Las solicitudes deben enviarse a support@bukza.com dentro de los 30 días posteriores a la transacción.

7. Reserva de Recursos, Widgets y Contenido de Terceros

Los Usuarios Empresariales gestionan recursos y flujos de reserva mediante las herramientas de Bukza. Los widgets pueden integrarse o enlazarse externamente. Bukza no es responsable de sitios de terceros ni del código integrado por los Usuarios Empresariales.

Los Usuarios Empresariales son responsables de cumplir con las regulaciones de pago al usar sus propias integraciones de Stripe o PayPal.

Si usas la API de Pagos para integrar tu propio sistema de pago, debes asegurarte de que tu servidor sea seguro y cumpla con las leyes aplicables. Bukza actúa solo como un intermediario técnico para el intercambio de datos y no es responsable del comportamiento o la seguridad de tu servidor externo.

Los Usuarios Empresariales pueden configurar el Servicio para enviar datos de reservas a servidores externos mediante solicitudes web. Bukza actúa solo como conducto y no es responsable del destino o contenido de dichas transmisiones.

8. Protección de Datos y Privacidad

El uso de Bukza está sujeto a nuestra Política de Privacidad y al Acuerdo de Procesamiento de Datos. Bukza actúa como encargado de datos para los Usuarios Finales y como responsable de datos para los Usuarios Empresariales.

9. Propiedad Intelectual

El Servicio y sus componentes son propiedad de Bukza o están licenciados. Se te concede una licencia limitada para usar el Servicio con fines comerciales legales durante tu suscripción.

10. Terminación y Suspensión

Bukza puede suspender o terminar tu acceso en cualquier momento por violaciones. Al terminar, tus derechos finalizan y los datos pueden eliminarse según la política de retención.

Puedes terminar tu uso del Servicio en cualquier momento contactando a support@bukza.com o haciendo clic en el botón "Eliminar cuenta" disponible en la configuración de la aplicación. Esta acción iniciará el proceso de cierre de cuenta y eliminación de los datos asociados, sujeto a nuestras políticas de retención y respaldo de datos.

11. Garantías y Exenciones

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Renunciamos a garantías de idoneidad, comerciabilidad o uso ininterrumpido.

12. Limitación de Responsabilidad

Bukza no es responsable por daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad total se limita al monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar a Bukza por reclamaciones relacionadas con:

Tu uso indebido del Servicio;
Tus violaciones de la ley o de estos Términos;
Datos que tú o tus usuarios envíen;
Tu actividad comercial, disputas o servicios de terceros.

14. Cambios en el Servicio y los Términos

Bukza puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso continuado después de los cambios implica aceptación.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por la ley de Singapur. Consientes voluntaria e irrevocablemente la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur para cualquier disputa.

16. Misceláneos

Acuerdo completo: Estos Términos reemplazan acuerdos previos.
Divisibilidad: Los términos inválidos no afectan el resto.
Renuncia: No hacer valer un derecho no implica renuncia.
Cesión: No puedes ceder tus derechos; Bukza puede hacerlo libremente.
Fuerza mayor: No somos responsables por retrasos debidos a causas fuera de nuestro control (desastres naturales, guerras, pandemias, etc.).
Notificaciones: Contacta a Bukza en support@bukza.com.

17. Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés. En caso de conflicto entre traducciones, prevalece la versión en inglés.

18. Información de Contacto

Bukza Pte. Ltd.
68 Circular Road #02-01, Singapur 049422
Correo electrónico: support@bukza.com

Fecha de entrada en vigor: 12 de julio de 2025